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群众反映:银行管理问题

发布时间:2018-09-12 08:17:40

受理时间:2018年9月05日

群众反映:8月27日中午,反映人到中国银行唐山学院路支行办理业务,但是该行无人办公,本人到大厅叫号后,等了半个小时,所有窗口都不办公,给客户带来很多不便,希望有关部门调查处理。

答复时间:2018年9月11日

答复:接到群众反映后,中国银行唐山分行立即进行了调查处理。经查,银行已联系客户,解释支行为小型智能化银行,只有一名综合柜员,中午休息,该网点当天这名柜员身体不适利用午休时间去医院看病,造成柜台对外营业时间晚了15分钟。经过解释客户表示满意,建议配备人员,增加岗位之间的替换。经回访,此问题已经解决。

非特别注明,本网信息均来自唐山本地官方媒体


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