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群众反映:公交公司问题

发布时间:2018-09-19 16:43:10

受理时间:2018年9月09日

群众反映: 9月9日下午因反映人老年卡损坏,其到公交公司更换新卡,工作人员告知其到到老火车站公交公司网点办理,老火车网点的负责老年卡窗口工作人员称其不负责不予更换,认为不合理,希望相关部门调查处理。

答复时间:2018年9月13日

答复:接到群众反映后,公交公司立即进行了调查处理。经查,南站充值点是负责年检敬老卡的充值网点,如果卡损坏、丢失要去总公司办理,已与反映人联系,因是卡壳损坏,已联系反映人到总公司更换。因工作人员业务不熟练给反映人带来麻烦,表示道歉,经沟通反映人表示理解。经回访,此问题已经解决。

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